Pulse surveys, la mejor manera para tener feedback de los empleados

Smile

Igual que el feedback de los clientes ha transformado la experiencia de cliente, el feedback de los empleados está transformando la experiencia de empleado. ¡Así de simple! Las encuestas anuales de clima laboral han pasado a la historia y hay una clara tendencia hacia los … [Read more...]

Design Thinking en la experiencia de empleado

Design Thinking en la experiencia de empleado

Cada vez estoy más interesada en saber . En mi post “Design Thinking nos ayuda a crear Candidate Personas” definía Design Thinking como una metodología ágil e interactiva que nos ayuda a solucionar problemas focalizándonos en las necesidades de nuestros clientes, generando … [Read more...]

Design Thinking nos ayuda a crear Candidate Personas

Candidate Personas

Design Thinking es una metodología ágil e interactiva que nos ayuda a solucionar problemas focalizándonos en las necesidades de nuestros clientes, generando ideas, prototipando y testando para buscar una solución. El corazón del Design Thinking está en entender muy bien las … [Read more...]

Employee Experience #EX… ¿por dónde empezamos?

Employee Experience

La primera vez que escuché a Mark Levy presentarse como Global Head of Employee Experience de Airbnb, quedé fascinada. Ya os lo explicaba en mi post “Airbnb: From HR to Employee Experience”, en ese momento hice un “click mental” y . Mark nos decía: “En Airbnb, estamos focalizados … [Read more...]